HelloHD

ÁLTALÁNOS KÉRDÉSEK

HELLO DIGITAL
• Szerződés módosítása
• Műszaki kérdések

HELLO HD

HELLO WEB

HELLO FONE

HELLO MOBILWEB

Miben más a Hello Digital szolgáltatása, mint a többi kábelszolgáltatóé?

A Hello Digital a kábelszolgáltatók közül az elsők között, 2005. decemberében, valósította meg a teljes digitalizálást és a Hello Digital kínálatában található a legtöbb HD minőségű csatorna. Az előfizetők számára a korábbinál jobb kép- és hangminőség mellett a csatornák számának megsokszorozódását, az általánosnál sokkal rugalmasabb programcsomag és nyelvválasztási lehetőséget valamint Dolby Digital hangélményt nyújt.

Hallottam a Hello Digital szolgáltatásról. Milyen szolgáltatásról van szó?

A Hello Digital Budapesten és környékén fogható, a földi és a műholdas sugárzású adásokat is tartalmazó szolgáltatás. Több, mint 100, ezen belül 10 HD minőségű tévécsatorna közül választhatnak az előfizetők kiváló kép- és hangminőségben.

Hogyan lehet megrendelni a szolgáltatást?

Személyesen az ügyfélszolgálaton (1119 Budapest, Kocsis utca 3.), telefonon a 1266 –os telefonszámon, illetve interneten keresztül a www.hellodigital.tv címen. A pontos cím az Kapcsolat menüpontnál található.

A programcsomag váltásnak mik a feltételei?

A programcsomagoknál a felfelé váltás díjmentes, a lefelé váltás főcsomag (három hónap után lehetséges) és prémium csomag esetén (egy hónap után) 1.600,-Ft/alkalom, tematikus csomag esetén (egy hónap után) egyszeri 520,-Ft.

Van-e internet szolgáltatás a Hello Digitalnál?

2010. október 1-én elindult a Hello Web internet és Hello Fone telefon szolgáltatásunk. 2011 januárjában elindult a Hello Web’n’Go Mobilinternet szolgáltatásunk is.

Hol lehet bővebb információt kapni a Hello Digitalról?

A www.hellohd.tv honlapon folyamatosan tájékoztatjuk ügyfeleinket az aktualitásokról, újdonságokról. Személyesen az ügyfélszolgálati irodánkban vagy telefonon a 1266-os ügyfélszolgálati számon is szívesen állnak kollégáink rendelkezésükre.

A dekódert bérelni kell-e, vagy az enyém lesz?

A dekóder a Hello HD Kft. tulajdona, a szerződés időtartama alatt az Előfizető bérli azt. A dekóder kizárólag a Hello HD Kft. által átadott smart card-dal működik, melyen az előfizetett programcsomagok jogosításai vannak.

Milyen e-mail címen érhetőek el?

A Hello Digital szolgáltatás elérhető az Ezt a címet a spamrobotok ellen védjük. Engedélyezd a Javascript használatát, hogy megtekinthesd. címen.

Hogyan tudok szerződést kötni?

Szerződéskötési szándéka esetén honlapunkon a TV/HELLO DIGITAL/CSOMAGAJÁNLÓ menüpont alatt kérjük, adja meg személyes adatait, illetve az igényelt csomagot/kat dekóder típusokat. A megrendelés beérkezte után 72 órán belül ügyintéző kollegánk felveszi Önnel a kapcsolatot. Ekkor pontosan megbeszélik a feltételeket illetve időpontot egyeztetnek rálátás vizsgálatra. A 1266 –os telefonos ügyfélszolgálatunkon kollégáink részletes tájékoztatást tudnak adni a pontos feltételekről illetve azonnal időpontot tudnak egyeztetni az ingyenes felmérésre.

end faq